Så här funkar Serviceanmälan!

Så här gjorde vi tidigare

Tidigare har du som bostadshyresgäst hänvisats till att ringa direkt till din fastighetsskötare. Detta var trevligt och personligt men inte helt enkelt alla gånger. Ofta är våra fastighetsskötare upptagna med reparationer och svåra att nå. De gjorde sitt bästa för att svara men fick då ofta gå ifrån en annan hyresgäst och avbryta uppgiften de höll på med.

Så här gör vi nu

Nu har vi istället infört ett nytt system som innebär att du istället ringer till Lena eller Alexandra i vår kundtjänst. De är alltid tillgängliga och tar snabbt emot din serviceanmälan. Omedelbart registreras ditt ärende och får ett nummer. Därefter blir du uppringd av din fastighetsskötare och ni kommer överens om hur ni går vidare. Du kan när som helst ringa in till oss så kan vi titta på ditt ärendenummer och berätta vad som händer. Kanske har reservdelar beställts och är på väg. Med hjälp av detta arbetssätt kan vi också få fram statistik som gör att vi lätt kan upptäcka om vi har problem inom ett område som kräver större insatser.

Så här gör du

Du kan alltid göra en serviceanmälan direkt på vår hemsida. Vi hanterar den omedelbart under kontorstid. Det går också bra att ringa direkt till oss på telefon 0300- 512 80 mellan 08.30 – 16.00 (lunchstängt 12.00 – 13.00).

Kontakt: