Frågor och svar

Hur debiteras jag för varmvatten?

Din varmvattenförbrukning mäts läses av varje månad och debiteras på nästkommande hyresfaktura.

Hur tecknar jag avtal för tv/bredband?

Fastigheten är försedd med fiber.
Gå in på https://www.openuniverse.se/privat/kungsbackabredbandsnat/ för att boka ditt abonnemang för tv och bredband.

Vad gäller angående hemförsäkring?

Glöm inte att teckna hemförsäkring som skyddar dig vid brand, stöld, vattenskada eller om du skulle bli skadeståndsskyldig. Denna ska gälla från och med datum för tillträde. I appen hittar du förmånligt erbjudande där du får första månaden gratis om du tecknar via Hedvig.

Behöver jag teckna elavtal?

Ja, du behöver teckna ett eget elavtal. Nätägare är EON men du kan välja elleverantör själv. I boendeappen hittar du förmånligt erbjudande.

Vad gör jag om något inte fungerar som det ska?

Du gör enkelt när som helst på dygnet en serviceanmälan via boendeappen eller genom att logga in på mina sidor på aranas.se. Där kan du även följa ditt serviceärende. Behöver du tala med oss så kan du även göra en serviceanmälan under kontorstid via telefon 0300-512 80.

Var finns mitt lägenhetsförråd?

Ditt förråd ligger högst upp i ditt trapphus. Karta vindsförrådhar du nedan. Glöm inte att ta med hänglås till förråden.

Kungsgatan 2
Kungsgatan 4
Valandspromenad 2E

Hur fungerar porttelefonen?

Porttelefonen är programmerad med de telefonnummer som ni uppgett till oss när ni sökte lägenheten. Instruktion för porttelefon finns i boendeappen.

Vad är det för märke på garderoberna?

Garderoberna kommer från Marbodal

Går garderoberna att flytta?

Nej, garderoberna i lägenheterna är inte flyttbara.

Hur fungerar brandvarnare?

Om batteriet tar slut i din brandvarnare så gör du en serviceanmälan och därefter byter vi på Aranäs ut det åt dig.

Vad gäller för betongväggarna i lägenheten?

Naturlig betongvägg får inte målas eller tapetseras. Vill man hänga tavlor eller annat på betongväggen får man endast använda den list som sitter i överkant på väggen. Det är inte tillåtet att göra hål i betongväggen.

Vad gäller för persienner ut mot Kungsgatan?

Persienner ut mot Kungsgatan får inte monteras ner då de sitter uppe för att garantera ett bra klimat i lägenheten.

Vem byter belysning i tak, badrum samt på balkong?

I dessa armaturer sitter LED-lampor vilka har väldigt lång livslängd. Om belysningen inte fungerar så gör du en serviceanmälan och därefter byter vi ut den trasiga armaturen.

Vad är det för lampkontakter i taket?

Lampkontakt i taket i lägenheten är enligt ny standard, s.k. DCL-uttag.

Vad har lägenheten för takhöjd?

Takhöjden är 2,60 m.

Hur vet jag hur alla vitvaror fungerar?

Alla bruksanvisningar kommer att finnas i appen.

Får jag röka i lägenheten?

Nej, Valand är en rökfri stadsdel. Rökning är inte tillåten i lägenhet, på balkong eller på gården.

Vad är det för gardinstångsfästen i lägenheten?

Lägenheten är förberedd med gardinfästen. Du köper själv gardinstång.